今年大量的电话机器人品牌纷纷崛起，尤其是北上广深这几个城市。但依旧有很多人对电话机器人的概念还是处在懵懵懂懂的状态，甚至不知道什么是电话机器人。

什么是电话机器人？

电话机器人采用了最前沿的深入学习技术，先进的语音识别、口语理解、对话管理、自然语言生成、文本生成语音五种对话系统技术模块的协同运作。能够模拟销售专家外呼拓客，并且效率是人工的六倍。

电话机器人适合用在哪些行业呢？主要有电话销售或者电话服务的行业。比如金融行业的贷款、房地产行业楼房出售、互联网行业的广告推广、保险行业的新客户开发和老客户维系、教育行业的招生、电商行业的线上线下促销活动推广、汽车和广告行业的满意度回访等等。

电话营销是众多企业用来拓客销售产品的渠道，是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售。

市面上的电话机器人品牌琳琅满目，价格在五千到两万不等。而且性能方面也是参差不齐，大部分的企业都不敢下手去买，生怕买到一台录音机。

判断一个电话机器人的好坏有三点：

一、语音识别是否到位

要想外呼机器人能够准确回应客户，首先需要将客户的语音准确地转化成文字，因此，语音识别（ASR）准确率是外呼机器人选型的基本指标。

主研发的语音识别引擎能够根据客户具体需求，提供领域优化的服务，优化后准确率会比通用语音识别引擎更高，适合预算充足的大客户。

二、线路是否通畅稳定

很多客户自己没有固定的电话线路，需要外呼机器人的厂家提供，这个时候号码的质量就是影响接通率的重要因素了。质量差的号码可能会被客户手机上的APP拦截，也有可能被通信运营商拦截，无法触达最终的用户。

需要外呼机器人提供线路的客户可以在测试阶段统计一下各家线路的接通率，上线之后仍然持续保持关注，如果有下降的情况尽快联系供应商更换线路。

三、是否支持打断

机器人说话的时候，被人打断是很常见的现象。很多采购方因为缺乏相关的产品经验，经常会把话术设计的特别长，逻辑也不够清晰，这样客户的打断率就更高了。时间宝贵，如果外呼机器人不能直接跳到客户感兴趣的内容的话，被直接挂断是无法避免的了。

客户在进行产品测试中，可以模拟实际打断场景，鉴别机器人反应效果。

南极月电话机器人智能沟通，线路不拥挤，支持中途打断，支持语音转换文字。我们的客户涵盖金融、教育、互联网、房地产、汽车、美容、医疗等多个行业，并且面向全国招商，欢迎广大意向投资朋友们加盟代理。