如果问你在2017年科技圈内最火的一个词是什么，估计很多人都会回答人工智能，从阿法狗战胜人类开始，关于人工智能未来将替代人类的言论就不绝于耳。2017年，被人们称为智能元年。

如今2018年马上就要过去了，回顾2018无人驾驶、智能机器人、人脸识别等关键词逐渐成为了大家口中的谈资，至此人工智能已经妇孺皆知。

对于现在的传统电销企业，销售员的工作效率已经无法满足企业的需求，更多的企业希望有新的机遇，有更好的发展。

传统的人工电销有着三大缺点：

1.情绪波动大，工作状态差

话务员无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动，长期压抑情绪、丧失工作热情，陷入效率抵消成本升高的恶性循环。

2.人工成本高，工作效率低

话务员工作时，筛选意向客户的时间利用率较低，企业投入到招聘、培训中的成本颇高，且工作效率会随着众多客观因素而下降，影响到企业销售业绩。

3.统计难度高，撞单难跟进

人工记录充满主观性，分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失，而小组成员撞单、资源重复，造成客户无法返回，导致工作质量下降，事倍功半。

这些问题困扰着管理者们，而由人工智能的语音识别技术研发出来的电销机器人，正好解决了这些痛点。

1.情绪饱满不会波动

每一种语类的电话机器人都能做到与客户亲切互动，声音甜美，没有加班抱怨，没有情绪波动。

2.降低成本，提高效率

用雇佣人工成本的一半雇佣智能电话机器人，可以做到24小时全时段工作，无需投入人力进行培训和招聘，更不会应为外界影响到效率。

3.自动统计，条理清晰

电销机器人可以准确了解客户购买意向程度，自动将意向客户进行分类，无需转接人工，高效留住客户，智能回答客户提出的问题。

人工智能时代，如果企业不与时俱进，只会被淘汰。电话机器人的出现，对电销来说，就是一个很好的机遇，是企业向前发展的一条捷径！