对于很多企业来说，如何控制企业经营过程中的人力成本开支，是一个永远也绕不开的话题。今年个税起征点提高，员工收入提高，但从实际上来看，员工到手工资变少，企业用人成本却变得更高。电销该如何降低企业成本？

目前电销行业陷入两大困局：不断增长的运营成本和电话销售人员低下的工作效率。房租、水电、办公器材损耗，还有大头的社保公积金缴纳，都在一定程度上制约了企业的发展。

企业效果要降低成本要从哪些方面入手？其一，提高员工的效率，收入增加，使成本的占比缩小；其二，加快企业的发展，与人工智能相结合。

众所周知，电话销售员是一个枯燥的工作岗位。每天重复几十到上百个电话不等，在这个过程中，电销工作者的心理状态难免会受到影响。而受情绪影响的工作状态一定是不稳定的，导致工作效率低下。效率低下就说明企业的产品得不到推广，没有客户就没有收入。

为此，企业需要招更多的员工，成本增加，很难继续生存下去。借着这个机会，电话机器人迅速发展起来。越来越多的销售公司购买电话机器人，替代销售员工推广产品。

据了解，电话机器人采用最前沿的深度学习技术，先进的语音识别（ASR）、口语理解（SLU）、对话管理（DM）、自然语音生成（NLG）、文本生成语音（TTS）、五种对话系统技术模块协同运作，确保电话机器人能快速识别出客户对话中表达的意思，精准判断客户意向并给出准确回应，迅速高效。

电话机器人主要能给企业开拓市场，占据更大的份额；提高效率，降低企业成本；提高客户满意度，维系老客户挖掘新用户，给企业带来的作用不可忽视。

目前智能电话机器人广泛适用于网络电商，金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等一切有电话销售形式的行业。技术与现实生活融合在一起，让人回归人的价值。