随着科技的发展，人工智能逐渐渗透到了生活的各个方面。与工业制造业相结合的是智能制造，与工汽车相结合的是无人驾驶，与机器人相结合的是智能机器人，与语音相结合的是智能通话。

今天，我接到一个电话颇为奇怪。因为平时我接到的推销电话很多，而今天的电话和以往的有所不同，让我有了继续听下去的欲望。电话是一个女生打过来的，声音甜美、自然和真人没有任何差距。

电话的内容是关于房地产方面的，可是我没有买房的打算，听了她简单介绍某楼盘后，我便以“不感兴趣” 为由打断了她，本以为通话就到此结束，但是她还简单的问了一些小问题。

答完后，觉得这个客服太有礼貌了。我忽然想起最近很火的智能语音通话产品——全自动电话机器人。我就问了一句，你是不是电话机器人？对方回答“哎呀！您真聪明，被您给猜对了，很高兴为您服务！”

2018年开发者大会上，Google语音助手的一句“嗯哼”，这句仿佛只有人类才会的语言，犹如神来之笔，瞬间惊艳全场。

这一幕也出现在百度AI开发者大会上。早在参会前，预备参会的开发者们接到了来自大会客服甜美的电话询问。

“我这里是百度的客服，本次服务通话可能会录音。那想跟您确认4号5号的百度AI开发者大会您是否会出席？”“嗯，好的，感谢您这边对大会的支持。您是否需要我为您介绍下大会交通，餐饮等信息呢？”“感谢您的支持，我就不多打扰了，祝您生活愉快”……

没成想，电话机器人已经发展得如此成熟了吗？不仅会在对话中自然地加入“喔”、“额”、“嗯”等语气词，说话之余还能让人清楚地听到它换气和呼吸的声音，让人感觉完全就像在跟真人对话。

人工智能的影响力还在继续扩张，目前智能电话机器人广泛适用于网络电商，金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等十几个行业领域。客服和电话销售员这个行业的工作者，将被替换掉50%，企业需要新技术的加入，加快转型！