最近很火爆的电话机器人，想必大家对它已经很熟悉了。电话机器人的出现，从企业的角度去看，利大于弊，能够快速提高企业的效率；从销售员的角度看，电话机器人有可能让他们失业。

电话机器人不仅仅效率高成本低还能智能学习，变得更聪明。

电话机器人采用最前沿的深度学习技术，先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作，确保硅语电话机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思，精准判断客户意向并给出准确回应，迅速而高效。

智能电销机器人的智能学习是基于预先搭建的知识库，回答一些常见的问题。在和客户沟通的同时，根据和客户沟通的内容，进行分析，采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解，同时也采用HMM神经学算法能对领域不断优化，能不断自我学习，完善话术库。

电话机器人居然能够智能学习，变得越来越聪明。这对我们的生活将会有怎样的改变？

第一点、销售员这个岗位将会被机器人替代

销售员每天需要不断的打电话，每天重复的工作，还要忍受客户的拒绝，甚谩骂。日复一日，心情不好，也会引起身体的不适，这是一种亚健康的状态。

电销的工作性质决定了销售是一个枯燥乏味的工作。重复性高且不需要过多的技巧，电话机器人适合不需要创造力的工作，只要重复的拨打电话和客户聊天就可以了。所以，销售员这个岗位将会被机器人代替。

第二点、电销智能化，无人化

电销企业使用电话机器人后，逐渐智能化，无人化。智能的销售方式比人工更高效，电话机器人能够自动拨打、自动分类、自动对话……这将会是电销一次新的变革。

第三点、出现新的岗位

电话机器人替代了销售员的岗位的同时还带来了新的岗位——训机师。因为电话机器人需要录入相关的话术才能正常工作，还要经过训练才能更好的完成工作。

这个时候，训机师就诞生了。训机师要求具备扎实的AI技术理解力、行业理解力、数据能力、沟通能力等。熟悉行业领域知识，能够基于产品的数据要求，及时发现并提炼问题，为机器人进步贡献优化方案和建议，不断达到人工营销水平。