伴随着人工智能的技术发展，众多黑科技被研发出来，电话机器人也快速的进入到我们的视野当中。当我们都在宣传电话机器人是电销神器、日外呼上千通、效率是人工的6倍的时候，其实并没有夸大其词。

对绝大多数企业来说，一个好的销售人员，除了要对自己的产品足够熟悉，足够了解客户的需求之外，还需要善于沟通。善于在客户面前表达自己产品的优势和价值，并且积极为客户解决销售与购买上出现的各种问题。

这一点任何企业都不会否认，同时，企业也会定期对销售人员进行培训，提高销售工作人员的总体素质和专业性。

机器人相对于人来说，虽然灵活性不如人类，但是其严谨性相对来说是比人类高的，在这方面，绝大多数的人是比不上机器人的。

但是很多没有用过电话机器人的企业并不认同电话机器人，认为这只是供应商的一个噱头，可实际上电话机器人的工作质量，我们是可以测试的。

电话机器人的工作质量好不好，主要有以下几点：

第一、反应的速度如何？

电话机器人在通信层面、ASR、NLP、TTS技术拥有大量自主研发专利技术，响应时间快达1.5~2秒、完全媲美真人体验（真人通话响应时间90%在1.5~2S之间）

第二、对话中识别率怎么样？

准确的语音意图识别和对话管理、准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣

第三、是否支持打断和转接人工？

在机器人人说话过程中用户可以随时打断，机器人无法回答的问题，可以进行标记、后续人工跟进。也可以后续直接转接人工话务员。

第四、客户的数据统计是否精准？

对海量通话数据进行信息发掘和统计、了解客户、洞察市场、优化产品、服务、营销方式

达到这几点，电话机器人就可以帮助企业外呼拓客啦。在传统的电销方式中加入智能的销售，能够更快地提高业绩。人工话务员接待过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录，在对话过程中，还能得到机器人的实时帮助。

另外电话机器人依托云计算技术，稳定运行。并且可以不断获得升级，通过大数据分析和人工智能技术进行不断的学习完善。企业可以针对自己的需求，用户画像，行业特点，将各种数据输入系统，完成电销体系的搭建。最重要的一点，智能电销机器人更加安全，机器毕竟不是人，只要做好安全防护，就不会造成数据泄露。

电话机器人比人工更高效、更省钱、更靠谱！