经常有人问我，做电销最重要的是什么？我说做电销，最重要的当然是电销技巧。来和你们复习一下，销售时用到的10个技巧。

1.要对自己的产品/服务有透彻的认识。

对企业自身的产品一定有充分的了解，包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。

2.把握打电话的时间

打电话的时间非常关键，首先不要在上下班的这个时间段打电话。打电话的最佳时间实在上班后的半个小时、一个小时之后。

3.要学会尊称。

得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。

4.要学会掌握主动权。

电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。

5.打电话需要坚持

打电话，肯定会遇到这种情况，客户还没听完我们的介绍，就说不需要了，然后就是挂电话。遇到这种情况，可能很多人就选择放弃了。

6.打电话之前准备好内容和要点

销售高手，无论什么时候打电话，都需要想一下，捋一捋思路。

7.站着打电话

因为人站着的时候，注意力是比较集中的，也会比较认真。还有一点，站着的时候，说话声音比较洪亮有底气的，不信你试试看。

8.打电话的时候，做到微笑

不管什么时候，微笑都是非常重要的。打电话的时候，带着微笑，会让气氛变得很轻松。

9.挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“ 再见 ”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

10.感情要经常沟通

做销售的，一个很重要的一点，都是要经常联系客户。电话销售同样也需要，不管是电话还是QQ，还是微信都可以。聊天也好，问候也好，都要尽可能的和客户保持联系。

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