近几年来，电话直销，电视直销和目录销售行业逐渐升温，出现了一大批增长强劲的商家，电话营销有着庞大的用户基础，正等待挖掘。很多大小公司也都争相进入了电话营销这个行业。

最早在1970年左右，电话营销由美国开始发展，至今仍被视为相当重要的营销管道之一。中国台湾地区较早引入了电话营销的模式 ，始于1988年左右，一开始以“一段式”的电话营销为主，即：从接触客户一直到成交，完全透过电话、邮寄或传真完成购买程序。最初电话营销被运用在信用卡的销售上、后是保险，由于绩效相当好，后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。

又因为电话机器人的出现，电销行业发展的更加庞大。电销言下之意就是电话营销，企业通过招聘大量的销售员工通过电话的方式将企业的产品推广出去，这是最简单，最粗暴的方式。但是随着社会的不断发展，以前的方法在现在已经不是最好的选择。

销售行业竞争激烈，企业们不再满足现状，寻求更好的突破与发展，纷纷与人工智能联手。电话机器人应时而生，拥有海量的外呼、高效的筛选客户与精准的客户分析等。电话机器人的优势正好能治疗企业目前存在的痛点，所以电话机器人快速的成长起来。

电话机器人成长的很快，难免会有一部分人将会被淘汰。应聘过销售这个岗位的人，应该都知道，销售门槛比较低，都是学历不限，经验不限。只要你口才足够好，有厉害的销售技能，便可以任职。而且，销售这个岗位流动性特别大。

所以电话机器人就乘此机会上位了。一方面，电话机器人目前拥有的技术已经可以与人沟通，可以快速识别对方的意图，而且人成本低，效率高，不用培训。另一方面，销售员替代性高。

目前智能电话机器人广泛适用于网络电商，金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等十几个行业领域。在中国，电话机器人主要在北京、上海、广州、深圳等一线城市发展。

        电话机器人还将持续发展，未来会发展的更加完善。它的出现将是电销行业的一场变革，让我们看到了电销更好的未来。