传统的销售行业是一个高人力投入的行业，销售人员在工作中经常碰到被拒绝、大量重复性的问题、简单重复性问题等。而销售人员为了寻找客户，不得不一直打电话，这其中浪费了大量的有效时间，而无效电话占据了60%的比例。

然而要解决这些问题，只能从增加销售人员、提高人员打电话效率两个方向上努力。增加销售人员，维护一个庞大的销售团队的人力成本是很多大公司都难以承受的，更何况一般的中小公司，这就导致了大部分的公司，通过压榨销售人工提高业绩，这也导致了销售团队人员流失率过高。

由于人工智能技术的出现以及发展，销售行业带来了巨大的机遇。尤其是电话机器人的出现，它帮助销售员工过滤无效电话、高频简单重复性问题等，使得销售员工能更好地服务剩下的复杂问题。

技术的成熟给了企业更多的机遇，电话，作为销售的主战场，怎么去结合人工智能技术就被提上了日程。在文本智能销售的前面加上一层语音识别，解析后再用语音合成反馈给用户的电话智能。

目前智能电话在电销行业已经能够提供一套完整的服务了，从打电话到筛选客户，再到数据的整理，电销机器人都能独立进行完成。满足了企业的许多需求，从而缓解人员缺失的压力。

随着算法优化+数据沉淀，使得目前这些电销机器人的准确率，达到了相对较高的水平，识别率高达90%。目前电话机器人主要切入的行业有网络电商，金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等。

那么电销机器人是怎么进行工作的呢，我们通过简单的流程图来给大家一个简单的认识：

其实电销机器人的原理非常简单，只要录入相关话术、号码即可。每天还能不停工作，效率高；成本低，易管理。

智能电话正在快速的发展，实现了从0到1之后正在向100飞奔。在此过程中会出现更加完善的电话机器人，而这也是我们从业者希望可以尽快实现的事情。