2017年，被称为“人工智能元年”，给大家最为直观的感受是智能电话机器人，以及随时出现的智能技术。

“AI+”模式，成为当下最热门的话题。“AI+”是“互联网+”的延伸和下一站，也将成为第四次工业革命的技术基石。“AI+”也被列入战略性新兴产业发展行动。

AI+语音识别技术=智能电话机器人，成为未来十年人工智能风口之一。

电话机器人可提供的服务包括：1、筛选意愿客户。电话机器人可自动识别筛选意愿客户，通话记录翻译成文字保存，方便查看客户需求;

2、意愿客户分级。电话机器人明确意愿客户的需求后，将客户分级分类，以便为其提供智能的方案;

3、挂机短息发送。电话机器人支持挂机短息发送，给目标客户加深公司印象及留下联系方式;

4、信息汇总。意愿客户信息将自动汇集至电销CRM 手机端，提醒销售有新客户。电话机器人同时还能将信息汇入公司客户池中，更好的进行客户跟进。

其优势可分为六点：1、放权话术、高度定制;2、“真”客户评级，提高评级准确率;3、话术审核，防止恶意违法营销;4、线路购买，降低使用者和运营商的运营成本;5、优化助手，让机器人更人性化;6、强化识别动态方言，推断客户意图。

在对比传统人工客服与电话机器人后发现，在客户筛选、通话时长、年工作天数、工作状态、数据统计等方面，电话机器人拥有数倍的领先效果优势，特别是在行业应用上。

电话机器人适用于包括金融、房地产、电商、汽车、保险、广告、咨询、化妆品等一切有电话销售形势的行业。它可将销售人员从客户初筛的工作中解放出来，全力投入到有效的客户跟进中。

人工智能产业作为后互联网时代的重要技术推动力，将是未来信息技术产业的核心探索方向，人工智能将持续引爆产业热点，不同行业通过人工智能技术的赋能，将为消费者提供更为完善的服务。