在“放管服改革”的指导下，旨在通过微信生态的优质体验服务能力，助力公安打造线上线下一体化民生服务窗口。整合小程序、公众平台、微信支付、微信卡证等多种工具，打造简单认证、快捷缴费、高效办事的服务方式，为群众提供更友好便捷的出入境签证、户政办理等民生服务。

整体概述

线上线下一体化服务窗口

便捷登录，多级认证

线上线下快捷缴费

微信生态助力服务升级2.0

国家提出“互联网+政务服务”“放管服改革”等号召，致力于解决人民群众在传统的政务办事模式下遇到的办证多、往返跑、材料重复交、信息公开不充分、沟通渠道不畅等困难。微信生态多种工具助力公安民生服务升级“一号一窗一网2.0” ，助推公安机关持续深化“互联网+政务服务”，推进服务“一网、一门、一次”改革。

解决方案功能架构

微信生态助力服务升级2.0

在线下办事服务窗口，通过微信扫描公众号二维码、小程序码、缴费二维码等形式，连通小程序、公众号线上服务窗口。线上用户可通过城市服务主动发现服务；在小程序、公众号上预约或办理业务，接受消息通知和办事指导，按需指引到线下办事服务窗口。形成线上线下一体化服务闭环。

多入口、体验佳，小程序连通线上线下

小程序作为易传播、体验好、跨平台、开发成本低的优质服务载体，通过可微信小程序板块、朋友圈广告、公众号底部菜单、公众号推文内容、微信钱包城市服务、微信好友分享和线下窗口扫码等入口一键进入、触手可及，连通线上线下，随时随地提供服务。

宣教推送、简便服务，公众号沉淀群众粉丝

公众号可凝聚人民群众为用户粉丝，有效地进行动态推送、宣传教育等信息触达；同时底部菜单可提供简便的办事入口，连接小程序提供优质的线上服务。同时可通过线下窗口扫码、小程序内、微信支付完成界面等途径推荐民众用户关注，形成服务提供-粉丝沉淀的闭环。

城市服务，连接群众与城市

城市服务位于微信钱包内的一级入口，以城市的维度为用户提供便捷的政务民生服务，可直接连接到小程序或H5办事页面，为小程序、公众号提供巨大流量。

便捷登录

在小程序、公众号甚至APP等线上服务平台上，可通过微信ID授权接口为用户提供 “微信账号一键登录”服务。公安业务后台通过用户在微信上授权的ID与业务数据库的用户ID进行绑定，群众无需记忆多个平台账户，直接实现“0记忆、一键登录”的简便操作，快捷进入线上窗口办事。微信ID可作为公安业务系统最简单最基础的账号主体之一。

多级认证：简单实名

在用户使用一些中等权限的服务时，需要用户进行实名信息验证，可通过输入微信支付密码登录验证的简单操作，获取用户同意授权的实名信息。为用户提供简化的实名信息验证服务。“微信ID+实名信息” 可作为公安业务系统中拥有中级权限的账号主体之一。

多级认证：人脸核身，实人实名

在用户使用一些高等权限的服务时，需要用户进行更高级实名实人验证，可通过“人脸识别+活体检测” 的人工智能技术为用户提供简便的认证服务。用户可选择“反光识别”和“读书识别”两种识别模式，对不同用户的验证做到更包容更准确。“微信ID+实名信息+人脸核身” 可作为公安业务系统中拥有高级权限的账号主体之一。

微信电子证件

公安业务系统通过底层的电子证照库数据互通，可打造无纸化、移动化服务。可通过微信小程序、微信卡包作为前端载体实现电子证件，连通线上线下办事场景，电子证件在群众微信的小程序或卡包中随身收纳，随时随地便捷使用。

线上线下快捷缴费

线上支付支持小程序、公众号、APP、H5、电脑网站等众多模式，全面覆盖线上办事缴费场景。群众在线上进行政府办事时，可便捷地通过微信支付完成缴费操作。

支付结果再触达用户

在用户通过微信支付完成缴费后，支付结果模版消息可再实现用户触达。通过在模板消息增加小程序平台入口，提供查询服务、带动流量。